Política de Envíos – Velnova

Última actualización: 27/08/2026

En Velnova trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos en España.

📦 Preparación del pedido

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información correspondiente para poder realizar el seguimiento de tu envío, siempre que esté disponible.

🚚 Plazo de entrega

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega en España es de 5 a 8 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo de preparación y el tiempo de envío son periodos diferentes. Por lo tanto, el plazo total estimado desde que realizas tu compra puede ser de aproximadamente 6 a 11 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por días festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Velnova.

📍 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos de envío introducidos durante la compra sean correctos y estén completos.

Si detectas algún error en la dirección después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos realizar la modificación.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

📦 Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, podrás recibir un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando corresponda, un número o enlace de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

⚠️ Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionales por causas externas.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.

Velnova

Info.velnova@gmail.com

Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas

Gracias por confiar en nosotros.